המקצועות הפארא-רפואיים כוללים שורה ארוכה של בעלי מקצוע: טכנאי הדמיה, עובדי מעבדה, מרפאים בעיסוק, יועצים גנטיים, פיזיותרפיסטים, קלינאי תקשורת, דיאטנים, עוזרי רופא ועוד ועוד. הצוות הפארא-רפואי הוא חלק גדול וחשוב מהרצף הטיפולי, התורם תרומה משמעותית לאיכות התוצאה הטיפולית. לאנשי צוות פארא-רפואה ניסיון רב באבחון בעיות רפואיות, ואף באיתור הזדמנויות לשיפור הטיפול.
יחד עם זאת, אנשי צוות פארא-רפואה מתמודדים על בסיס יום יומי עם אתגרים רבים בעבודתם, הנובעים בין היתר: ממשקי העבודה עם אנשי צוות אחרים; מקשיים בתקשורת בין מטפלים שונים ובין מטפלים למטופלים; מנהלים סותרים ובלתי מעודכנים; מהגדרות תפקיד ואחריות בלתי אחידות ובלתי עקביות; מקשיים בשמירה על הרצף הטיפולי וכדומה. אתגרים אלו הופכים את אנשי הצוות הפארא-רפואי לחשופים לטעויות ותקלות בעבודתם, בדיוק כמו כל המטפלים האחרים.
האירוע החריג: מטופלת בטיפולי הפרייה חוץ גופית הגיעה למכון הפריון לצורך החזרת עוברים לרחם. המטופלת שוכבת על כיסא המטופלות, האמבריולוג מעביר את העוברים אל רופא, והרופא מחדיר את העוברים אל הרחם. לפתע מתברר כי חלה טעות בזיהוי, וכי העוברים שהוכנסו אל רחמה של המטופלת, שייכים למעשה למטופלת אחרת, שגם היא היתה מתוכננת להחזרת עוברים באותו יום.
האירוע דווח מיד. הצוות שוחח עם שתי המטופלות המעורבות. העוברים היקרים נשטפו מרחמה של המטופלת ואבדו.
בעקבות האירוע:
טעויות הנוגעות לזיהוי מטופלים, שמירה על רצף טיפולי, תיאום בין סוגי טיפולי שונים וכדומה – הם דוגמאות לאחד האתגרים הגדולים של מערכות הבריאות בישראל – אתגר התקשורת. תקשורת בין מטפלים שונים של אותו מטופל, ותקשורת בין המטופל לבין כל מטפליו.
ככל שמתרבים המקצועות במערכת הבריאות, וככל שהמערכת מתפצלת ליחידות רבות ושונות, כך גדל ומתעצם אתגר התקשורת. כל מקצועות הבריאות מתמודדים עם אתגר התקשורת, גם המקצועות הפארא-רפואיים.
מדובר באתגר מורכב, המהווה את סיבת השורש לאירועים חריגים רבים ברפואה. ניתן לעשות הרבה מאוד – גם עם המשאבים הקיימים – לטובת צמצום הסיכונים והקטנת הפערים, הנוגעים לאתגר התקשורת. הצעד הראשון לכך, הוא הסתכלות על המערכת באופן אינטגרטיבי (משולב), ולא באופן מקטעי (סגמנטלי).
*כל הדוגמאות הן בהשראת אירועים חריגים ברפואה, שאירעו בישראל בשנים האחרונות, כל הפרטים המזהים הושמטו או שונו
למידע נוסף אודות מגוון ההכשרות – לחצו כאן.
למידע נוסף אודות ייצוג – לחצו כאן.
עו"ד אלונה סיגלר-הרכבי, למעלה מ-20 שנות ניסיון בניהול סיכונים ברפואה, קידום בטיחות הטיפול, שיפור איכות במערכות בריאות, אחריות מקצועית ברפואה ואספקטים רבים ומגוונים נוספים, בתחום המדיקו-לגאלי.
